商家收到货物后再退款是否合理？

你好，在互联网平台购物需要退货退款，可以与商家协商，协商不成请与平台客服联系。
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你好，可以向消费者协会投诉
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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉。